Häufig gestellte Fragen
Produkte
Welche Größe ist die beste für mich?
Alle unsere Produkte werden individuell und mit Blick auf unsere Community gefertigt. Die meisten Produkte fallen normal groß aus, einige sind jedoch übergroß. Genauere Größeninformationen finden Sie auf der Produktseite.
Einige Artikel auf der Seite sind ausverkauft. Werden sie wieder aufgefüllt?
Wir gestalten unsere Kollektionen einzigartig und saisonal, daher werden die meisten Artikel nicht nachbestellt. In den seltenen Fällen, in denen wir saisonale Artikel nachbestellen, geben wir dies auf unseren Social-Media-Kanälen bekannt. Halten Sie also Ausschau danach. Einige Produkte gehören zu unserer Kernkollektion und sind unverzichtbar, um Ihren Look über die Saison hinweg zu vervollständigen. Diese werden nachbestellt.
Wie pflege ich meine Artikel optimal?
Alle YDK-Produkte werden mit einem Pflegeetikett geliefert, das spezifische Pflegehinweise in allen vier Sprachen unserer Community enthält: Papiamento/o, Niederländisch, Spanisch und Englisch. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Anweisungen zu befolgen, um die bestmögliche Erfahrung mit Ihren YDK-Produkten zu erzielen.
Bestellung & Lieferung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, VISA, MasterCard, American Express, Maestro, Unipay, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Es kann einige Stunden dauern, bis Sie eine E-Mail erhalten. Bitte geben Sie dem System genügend Zeit, alles zu verarbeiten. Es kann auch sein, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie dies. Wenn die Zahlung eingegangen ist und Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@ydkclothing.com .
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um unseren Kunden ein optimales Liefererlebnis zu bieten, werden alle Bestellungen umgehend an unsere Fulfillment-Partner weitergeleitet. Sobald eine Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Sobald eine Bestellung kommissioniert wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte lehnen Sie die Annahme des Pakets ab und kontaktieren Sie uns unter info@ydkclothing.com für die nächsten Schritte.
Ich habe versehentlich falsche Versandinformationen eingegeben. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@ydkclothing.com , damit wir versuchen können, das Problem für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung Ihres Pakets in jedem Fall verzögern kann.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert bleiben.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden grundsätzlich weltweit. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite. Bei Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Einfuhrzölle anfallen und die Versandkosten sowie -zeiten variieren. Wenn Sie sich in Curaçao befinden, empfehlen wir Ihnen, unsere Einzelhandelspartner an allen Changes Curaçao-Standorten oder The Athlete's Foot in Punda zu besuchen.
Von wo aus versenden Sie?
Alle unsere Bestellungen werden aus den Niederlanden versendet.
Rückgaben
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal. Sobald wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis schnellstmöglich zurück. Wir akzeptieren nur unbenutzte, ungewaschene Artikel mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen können wir keine Badebekleidung und Unterwäsche (einschließlich Socken) zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Retourenseite.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt. Was soll ich tun?
Bitte starten Sie den Rücksendeprozess über unser Retourenportal und folgen Sie den dortigen Anweisungen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@ydkclothing.com . Die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel werden von YDK übernommen.